Gleitschirm-Schnupperkurs Wiesbaden

Liebe Simone,
es tut uns leid, dass das Gleitschirm fliegen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen. So sollte es natürlich nicht sein. Unsere Erlebnisse sollten nicht nur Ihren Vorstellungen entsprechen, sondern –wenn möglich - sie übertreffen. Da wir laufend an der Optimierung unseres Angebots arbeiten, ist es sehr wichtig für uns, Kundenrückmeldungen wie Ihre zu bekommen. So sehen wir, wo aus Kundensicht noch Verbesserungsbedarf besteht und können auf die Veranstalter einwirken, um eine gleichbleibende Qualität und Leistung des Erlebnisses zu gewährleisten. Obwohl wir selbstverständlich mit dem Veranstalter über Ihre Enttäuschung sprechen, können wir leider diesen Eindruck nicht ungeschehen machen.
Dennoch möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Wir haben Ihre Anmerkungen an unsere Fachabteilung weitergegeben, diese wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr mydays Team!

Liebe Kursteilnehmerin,
wir nehmen deine Kritik hier zur Kenntnis. An dem Tag des Schnupperkurses herrschten leider sehr ungünstige Windbedingungen. Deshalb haben wir auch zweimal das Übungsgelände gewechselt. Dies ist leider auch mit Fahrzeiten verbunden. Dennoch haben wir 5 Stunden lang, versucht allen Teilnehmern das Gleitschirmfliegen näher zu bringen. Wir können den Schnupperkurs nur im Rahmen der wetterbedingten Möglichkeiten durchführen. Dabei hat die Sicherheit für alle Teilnehmer höchste Priorität.
Außerdem waren neben 2 ausgebildeten Fluglehrern auch ein weiterer Fluglehrerassistent vor Ort.
In der Nachbesprechung haben wir zudem weitere kostenlose Leistungen angeboten, an denen kein Interesse bestand.
Es ist allerdings sehr schade, dass diese Kritik nicht vor Ort geäußert wurde - wir hätten uns dann selbstverständlich auch um eine konstruktive Lösung bemüht.
Gerne kannst du dich auch nochmal direkt mit uns in Verbindung setzen – denn jeder Kunde ist uns wichtig.
MfG