Romantische Segeltörns Travemünde

Sehr geehrte Frau Feßler, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Gern möchte ich darauf hinweisen, dass die Entscheidung einer Ausfahrt und die Verantwortung der Gäste sowie der Crew allein bei unserem Kapitän liegt. Wir vertrauen hierbei auf dessen Einschätzung.
Bezugnehmend auf Ihre Anmerkung der Absage möchte ich Sie auf unsere Hinweise im Shop aufmerksam machen. Diese besagen, dass bei einer Absage aufgrund der Wetterlage kein Anrecht auf Erstattung besteht. Eine Absage wollten wir aufgrund dessen natürlich möglichst vermeiden.
Weiterhin ist in unserer Törnbeschreibung nicht erwähnt, dass wir die Ostsee befahren, daher kann ich Ihr Feedback an dieser Stelle nicht ganz nachvollziehen. Auch wenn die Ostsee an diesem Tag befahren worden wäre, hätten die meisten Gäste, die Schräglage nicht ohne Unwohlsein ausgehalten - hierbei ist Sicherheit aller Gäste zu berücksichtigen. Auch wenn Sie enttäuscht sind, würden wir uns freuen, wenn wir Sie auf einem anderen Event von unseren Leistun

Sehr geehrter Herr Waterkant, es tut mir sehr leid, dass Sie bisher keine guten Erfahrungen mit unseren Ausfahrten gemacht haben. Wir geben immer unser Bestes, die Ausfahrt auch bei ungeeignetem Wetter, so angenehm wie möglich zu gestalten. Hierbei möchte ich freundlich darauf hinweisen, dass uns bei höheren Gewalten leider die Hände gebunden sind.

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.

Sehr geehrter Herr Geiler, vielen Dank für Ihr Feedback und die netten Worte zum Schiff und unserer Crew. Uns ist uns natürlich auch daran gelegen, die Segel setzen zu können und ein waschechtes Segelerlebnis zu schaffen. Wie Sie schon erwähnten, war es uns aufgrund der enormen Windstärke nicht möglich, weitere Segel zu setzen. Auch für uns, als Segelfreunde, wäre es ein Spaß gewesen alle Segel zu setzen - hierbei geht der Aspekt der Sicherheit einfach vor.
Auch wenn Sie nicht gänzlich zufrieden waren, würde ich mich sehr freuen, wenn wir Sie ein weiteres Mal auf dem einen oder anderen Segelevent begrüßen dürfen.

Sehr geehrte Frau Rasmussen, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Haben Sie vorerst vielen Dank für die netten Worte über die Crew. Gern habe ich das Feedback an die Kollegen weitergeleitet.
Ich möchte auf Ihre genannten Punkte folgend eingehen:
Laut Wetterbericht waren die Windstärken zwischen 5-7 angesagt. Uns ist es wichtig alle Gäste glücklich zu machen – hätten wir die Segel gesetzt, wäre eine nicht vertretbare Schräglage entstanden. Weiterhin liegt die Entscheidung und die Verantwortung allein bei unserem Kapitän - hierbei verlassen wir uns auf seine Erfahrung.
An dieser Stelle möchte ich auch noch einmal auf unsere Hinweise im Ticketshop aufmerksam machen:
Witterungsbedingungen: Widrige Wetterlagen, Havarien oder Umstände, welche die Sicherheit von Mensch und Schiff gefährden könnten, können die Schiffsführung veranlassen, Ziele des Törns sowie Ab- und Eingangshäfen zu ändern, [...]

Das vollständige Feedback senden wir Ihnen persönlich an Ihre E-Mail Adresse zu.

Sehr geehrter Herr Dellit, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Für Umbuchungen auf andere Fahrten, haben wir, vor Ort in Travemünde, leider nicht die Kapazität. Weiterhin weisen wir in unserem Ticketshop auf genau diese Umstände, wie Sie bei Ihnen vor Ort waren, wie folgt hin:
Witterungsbedingungen: Widrige Wetterlagen, Havarien oder Umstände, welche die Sicherheit von Mensch und Schiff gefährden könnten, können die Schiffsführung veranlassen, Ziele des Törns sowie Ab- und Eingangshäfen zu ändern, [...] vorzeitig zurückzukehren wie auch Aus- und Einlaufzeiten angemessen zu verschieben. Eine Rückerstattung des Kostenbeitrages durch den Anbieter ist hiermit grundsätzlich nicht verbunden. [...]

Das vollständige Feedback senden wir Ihnen persönlich an Ihre E-Mail Adresse zu.