Kurzurlaub Braunschweig

Liebe Monika,
es tut uns leid, dass der Kurzurlaub nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen. So sollte es natürlich nicht sein. Unsere Erlebnisse sollten nicht nur Ihren Vorstellungen entsprechen, sondern –wenn möglich - sie übertreffen. Da wir laufend an der Optimierung unseres Angebots arbeiten, ist es sehr wichtig für uns, Kundenrückmeldungen wie Ihre zu bekommen. So sehen wir, wo aus Kundensicht noch Verbesserungsbedarf besteht und können auf die Veranstalter einwirken, um eine gleichbleibende Qualität und Leistung des Erlebnisses zu gewährleisten. Obwohl wir selbstverständlich mit dem Veranstalter über Ihre Enttäuschung sprechen, können wir leider diesen Eindruck nicht ungeschehen machen.
Dennoch möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Wir haben Ihre Anmerkungen an unsere Fachabteilung weitergegeben, diese wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr mydays Team!

Liebe Kundin, es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Erlebnis gefallen hat. Hinsichtlich Ihrer Kritikpunkte sind wir zudem bereits mit Ihrem Veranstalter in Kontakt getreten und haben folgende Stellungnahme erhalten:

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre eMail.
Leider wurde bei der Buchung in unserem System ein falscher Package Code in der Reservierung hinterlegt, so dass die romantische Dekoration sowie die Flasche Sekt nicht vermerkt wurden.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und möchten den Gästen gern eine kostenfreie Übernachtung inkl. Frühstück an einem Wochenende Ihrer Wahl anbieten. Selbstverständlich wird die Flasche Sekt dann nachgereicht.
Gern nehmen wir die Reservierungsanfrage jederzeit entgegen.

Mit BESTen Grüßen / BEST regards

Bitte setzen Sie sich dazu mit Ihrem Veranstalter in Verbindung. Die Kontaktdaten entnehmen Sie Ihren Buchungsunterlagen. Wir hoffen, Ihr Anliegen damit für Sie geklärt zu haben! Viele Grüße, Miriam vom mydays Team