Wellnesstag für Zwei Augsburg

Liebe Natalie,
es tut uns leid, dass das Romance - Wellness für Paare nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen. So sollte es natürlich nicht sein. Unsere Erlebnisse sollten nicht nur Ihren Vorstellungen entsprechen, sondern –wenn möglich - sie übertreffen. Da wir laufend an der Optimierung unseres Angebots arbeiten, ist es sehr wichtig für uns, Kundenrückmeldungen wie Ihre zu bekommen. So sehen wir, wo aus Kundensicht noch Verbesserungsbedarf besteht und können auf die Veranstalter einwirken, um eine gleichbleibende Qualität und Leistung des Erlebnisses zu gewährleisten. Obwohl wir selbstverständlich mit dem Veranstalter über Ihre Enttäuschung sprechen, können wir leider diesen Eindruck nicht ungeschehen machen.
Dennoch möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Wir haben Ihre Anmerkungen an unsere Fachabteilung weitergegeben, diese wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr mydays Team!

Empfang mit Führung durch Spabereich (gezeigt wurde Klafssauna - innen erklärt, Schwimmbad,Behandlungsräume, Umkleide mit Spiegel, Ablage und Steckdose für Fön, an diesem läuft man vorbei, man kann es nicht übersehen) Bademäntel sind nicht im Paket inbegriffen, trotzdem wurden unsere Leihbademäntel(5€) auf Wunsch der Kunden kostenlos zur Verfügung gestellt. Nach dem sich Kunden umgezogen haben wurde der Ablauf bei einem Glas Orangensaft erklärt. Der Ablauf ist im Gutschein auch beschrieben. Behandlungen sollen sehr gut gewesen sein, hierzu leider kein Kommentar. Nach den Behandlungen kann der Spabereich noch bis zu 2 Std. genutzt werden. (Paket für 4 Std,) Unsere Einrichtung ist sehr ansprechend mit schöner Atmosphäre siehe www.papillon-augsburg.de. Es ist sehr schade, dass wenn etwas unklar ist dies nicht sofort vor Ort angesprochen wird, unsere Mitarbeiterinnen sind sehr gut geschult, sehr behilflich und können sofort den Aufenthalt so angenehm wie möglich machen. So leider nicht.