Stadtrallye Lüneburg

Liebe Lisa,

es tut uns leid, dass die Lüneburger Stadtgeschichten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen. So sollte es natürlich nicht sein. Unsere Erlebnisse sollten nicht nur Ihren Vorstellungen entsprechen, sondern –wenn möglich - sie übertreffen. Da wir laufend an der Optimierung unseres Angebots arbeiten, ist es sehr wichtig für uns, Kundenrückmeldungen wie Ihre zu bekommen. So sehen wir, wo aus Kundensicht noch Verbesserungsbedarf besteht und können auf die Veranstalter einwirken, um eine gleichbleibende Qualität und Leistung des Erlebnisses zu gewährleisten. Obwohl wir selbstverständlich mit dem Veranstalter über Ihre Enttäuschung sprechen, können wir leider diesen Eindruck nicht ungeschehen machen.
Dennoch möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Wir haben Ihre Anmerkungen an unsere Fachabteilung weitergegeben, diese wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Viele Grüße, Ihr mydays Team!

Lieber Kunde, es tut uns leid, dass wir Sie mit Ihrem Erlebnis nicht ganz zufrieden machen konnten. Selbstverständlich sollten die ausgeschriebenen Angaben im Erlebnisstandort auch mit den Gegebenheiten vor Ort übereinstimmen. Wir haben den Veranstalter kontaktiert, der uns Folgendes mitteilte: Eine komplett ausgestattete Veranstaltung hat einen Umfang von 35 Teilnehmern, man kann durchaus beliebig (natürlich in gewissen natürlichen Grenzen) eine Veranstaltung verdoppeln oder verdreifachen. Dann sind aber auch Schauspieler, Laufwege, Snack und Getränk ebenso vervielfacht, so dass die Teilnehmer pro Gruppe à¡ ca. 35 Teilnehmer zwar in Kontakt kommen können - aber genauso unabhängig voneinander agieren können. Je nach Kriminalfall sind diese Details natürlich unterschiedlich angelegt. Viele Grüße, Patrick vom mydays Team

Sehr geehrte Frau Scheel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass unsere verlorenen Schäfchen wieder aufgetaucht sind. Leider handelt es sich hier um ein Missverständnis, Sie sind einfach davon ausgegangen, dass Kaffee und Kuchen im Café gereicht wird. Das ist im Grunde verständlich. In den Unterlagen ist ersichtlich, ebenso im Inntro deutlich gesagt - dass Kaffee und Kuchen im Kommissariat (keine öffentliche Gaststätte, sondern Besitz der Stadtgeschichten) gereicht wird, nicht in einem Cafe! Leider haben Sie dieses Station nicht angesteuert, das ist Ihre Entscheidung, die wir selbstverständlich tolerieren.
Sicherlich ist Ihnen auch bewusst, dass wir Ihnen ein echtes Interaktives Erlebnis bieten. Somit sind Intro und die Inhalte mit viel Liebe zum Detail vorgetragen. wenn Sie einen reine Stadtführung, die extrem stringent abläuft, aber eben auch keine Möglichkeit zur individuellen Mitwirkung bietet, empfehle ich Ihnen einen anderen Anbieter. Herzliche Grüße