Candle Light Dinner Deluxe Aachen

Sehr geehrter Heerr Kisters,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, wenn unser Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das positive Feedback zum Service gebe ich gerne weiter. Die 150€ beinhalten auch Servicegebühren und Fees, und können nicht 1:1 auf den Wareneinsatz berechnet werden. Gerne überzeugen wir Sie zu einem anderen Zeitpunkt nochmals von der Qualität unserer Dienstleistungen. Kontaktieren Sie bitte unseren neuen Chefkoch : Timo.Althaus@mercureaachen.com . Wir würden uns freuen. Beste Grüße C. Schulz

Sehr geehrte Frau Claus, ich danke Ihnen für die Bewertung und die ausführliche Schilderung Ihrer Eindrücke. Uns ist es extrem wichtig, jedem Gast ein perfekten Abend zu bieten. Dass wir das bei Ihnen nicht geschafft haben, tut uns sehr leid. In der Winterzeit bietet sich die Kaminecke" als wunderbares Ambiente für das Dinner an. Ich gebe Ihnen Recht, dass es für den Sommer und den Durchgangsverkehr zum Pool nicht optimal ist. Wir haben das bereits umgestellt. Was den Service und die Menüauswahl betrifft, kann ich Ihre Verärgerung sehr gut verstehen. Die unproffessionelle Reaktion und die Qualität der Produkte entsprechen nicht dem gewohnten Standard.Ich entschuldige mich in aller Form dafür. Gerne möchten wir Ihnen als Wiedergutmachung den Abend erstatten und Ihnen zeigen, dass ein Candle -Light in unserem Hotel ein gelungener Abend werden kann.Bitte melden Sie sich doch bei mir ,um alles weitere zu besprechen.Ich bin für Sie erreichbar unter 0241-1687-157. Beste Grüße Simone Fey.