Kurzurlaub Stolberg (Harz)

Lieber Joachim,

es tut uns leid, dass Ihr Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen. So sollte es natürlich nicht sein. Unsere Erlebnisse sollten nicht nur Ihren Vorstellungen entsprechen, sondern –wenn möglich - sie übertreffen. Da wir laufend an der Optimierung unseres Angebots arbeiten, ist es sehr wichtig für uns, Kundenrückmeldungen wie Ihre zu bekommen. So sehen wir, wo aus Kundensicht noch Verbesserungsbedarf besteht und können auf die Veranstalter einwirken, um eine gleichbleibende Qualität und Leistung des Erlebnisses zu gewährleisten. Obwohl wir selbstverständlich mit dem Veranstalter über Ihre Enttäuschung sprechen, können wir leider diesen Eindruck nicht ungeschehen machen.
Wir hoffen Sie dennoch wieder bei mydays begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße, Ihr mydays Team!

Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Ihr Erlebnis getrübt wurde. Selbstverständlich haben wir umgehend den Veranstalter kontaktiert und den Vorfall überprüft. mydays Kunden sollen auf keinen Fall eine Benachteiligung erhalten. Damit unsere Kunden ein einzigartiges Erlebnis bekommen, haben wir dies sogar vertraglich mit unseren Veranstaltern vereinbart. Der Veranstalter teilte uns darauf Folgendes mit: Im Nachhinein eine solche Bewertung abzugeben, ist von Herrn Nitsch nicht gerade fair, da ich mich selber mit dem Gast über seine Freizeitaktivitäten unterhalten habe. Wenn etwas schlecht gelaufen wäre, dann hätte er mir das spätestens dann sagen müssen. Wir sind immer bemüht unsere Gäste zufrieden zu stellen, wenn der Herr Nitsch und seine Begleitung den Aufenthalt wie beschrieben empfanden ist das sehr schade, aber uns keine Möglichkeit zu geben auf die Ihrer Meinung nach falsch gelaufenen Dinge einzuwirken, ist der falsche Weg. Viele Grüße, Patrick vom mydays Team

Lieber Kunde, die Leistungen in unseren Katalogen sind Beispielleistungen. Sobald Sie Ihren Gutschein auf unserer Seite einlösen, sehen Sie die finalen Leistungen und können Ihr Erlebnis entsprechend auswählen. Viele Grüße, Patrick vom mydays Team