Romantische Segeltörns Utting am Ammersee

Liebe Antonia,
es tut uns leid, dass das Mondscheinsegeln nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen. So sollte es natürlich nicht sein. Unsere Erlebnisse sollten nicht nur Ihren Vorstellungen entsprechen, sondern –wenn möglich - sie übertreffen. Da wir laufend an der Optimierung unseres Angebots arbeiten, ist es sehr wichtig für uns, Kundenrückmeldungen wie Ihre zu bekommen. So sehen wir, wo aus Kundensicht noch Verbesserungsbedarf besteht und können auf die Veranstalter einwirken, um eine gleichbleibende Qualität und Leistung des Erlebnisses zu gewährleisten. Obwohl wir selbstverständlich mit dem Veranstalter über Ihre Enttäuschung sprechen, können wir leider diesen Eindruck nicht ungeschehen machen.
Dennoch möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Wir haben Ihre Anmerkungen an unsere Fachabteilung weitergegeben, diese wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr mydays Team!

Hallo Herr Seifert, Sie hatte ein Mondscheinsegeln gebucht. Da kann es auch mal dunkel werden. Und hätten Sie uns darüber informiert dass Ihre Blase voll ist, dann hätten wir Sie gern rechtzeitig an Land in die Latrine gebracht.

Wir sind ob dieser Bewertung total überrascht. Herr ***** hat weder während des Events noch bei der Verabschiedung keinen dieser Punkt zur Sprache gebracht. Seine Kritik verstehen wir nicht. Herr **** hat die ganze Zeit an der Pinne gesessen und das Schiff gesteuert, es war ein wolkenloser Himmel mit strahlendem Sonnenschein, gegen Ende ein traumhafter Sonnenuntergang, gekühlter Prosecco und ganz nette Teilnehmer an Bord. Nun, wenn das nicht romantisch ist, was braucht es dann??? Schade, dass Herr ****** das so nicht empfinden konnte.

"Mann kann es, wie wir alle wissen, nicht jedem recht machen". So auch hier. Das von unserer Kundin angesprochene Schiff ist eine 8,50m lange Kielyacht und gehört damit zu den eher großen Schiffen auf dem Ammersee. Das der lecker, gut gekühlte Prosecco in einem Plastikbecher gereicht wird, ist der Tatsache geschuldet, dass ein Schiff auch mal schaukeln kann. Ein Glas könnte zerbrechen und durch die Scherben besteht dann eine hohe Verletzungsgefahr. Leider war der Eindruck von unserer Kundin getrübt wegen Ihrer doch etwas fehlenden Fachkompetenz in Sachen "Schiff und Segeln". Unsere Kundin hat uns während und nach dem Event vor Ort nicht auf die von Ihr erwähnten Tatsachen hingewiesen bzw. nicht darauf angesprochen. Den anderen Teilnehmern hat es gut gefallen und es wurde schön gesegelt. Das hat uns gefreut.

Das Boot war genau das, von dem aus die Fotos der Eventbeschreibung fotografiert worden sind. Ansonsten hat das Mondscheinsegeln so stattgefunden, wie wir es seit Jahren durchführen und wir auch wissen, dass es beim größten Teil unserer Gäste gut ankommt. Es ist ein eher ruhiges Segelevent (je nach Windstärke), bei dem man den Sonnenuntergang genießen kann. Unterhaltungen finden (wie an jenem Abend) natürlich statt, Entertainment ist weder geplant, noch wird es normalerweise erwartet. Wir haben ab und zu Gäste mit anderen Erwartungen an unsere Segelevents. Normalerweise wird das dann direkt beim Event auch so kommuniziert und wir können darauf reagieren, erklären warum wir manche Dinge so machen und auch nach Alternativlösungen suchen. Leider hat unser Kunde es versäumt, seine Kritiken direkt beim Event zu äußern. Deshalb konnten wir auch nicht darauf reagieren und eine Alternative anbieten.