Entspannen & Träumen Bad Kreuznach

Es tut uns leid, dass das Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Service-Team wird sich schnellstmöglichst mit Ihnen in Verbindung setzen.

Es tut uns leid, dass das Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihre Reklamation an unser Customer Care Team weitergeleitet, dieses wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr mydays Team

Lieber Adrian,
es tut uns leid, dass das Parkhotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen. So sollte es natürlich nicht sein. Unsere Erlebnisse sollten nicht nur Ihren Vorstellungen entsprechen, sondern –wenn möglich - sie übertreffen. Da wir laufend an der Optimierung unseres Angebots arbeiten, ist es sehr wichtig für uns, Kundenrückmeldungen wie Ihre zu bekommen. So sehen wir, wo aus Kundensicht noch Verbesserungsbedarf besteht und können auf die Veranstalter einwirken, um eine gleichbleibende Qualität und Leistung des Erlebnisses zu gewährleisten. Obwohl wir selbstverständlich mit dem Veranstalter über Ihre Enttäuschung sprechen, können wir leider diesen Eindruck nicht ungeschehen machen.
Dennoch möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Wir haben Ihre Anmerkungen an unsere Fachabteilung weitergegeben, diese wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr mydays Team!

Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass das Erlebnis nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist. Unsere Gutscheine für Hotelpakete mit saisonalen oder tagesabhängigen Preisen resultieren aus einer Mischkalkulation, die Preise in der Haupt- und Nebensaison berücksichtigt. Das ist der Grund, weshalb wir generell keine aktuellen Hotelpreise für unsere Gutscheine verwenden können. Sie als Kunde haben 3 Jahre Preisgarantie auf das von Ihnen ausgewählte Erlebnis, d. h. dass Sie auch bei einer Preiserhöhung den gekauften Gutschein einlösen können. Viele Grüße, Ihr mydays Team

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt Revue passieren zu lassen. Gerne würde ich, von Seiten des Hotels mich bei Ihnen für Ihren Aufenthalt bedanken. Inkludiert bei einer Übernachtung ist immer der Zugang zur crucenia-Therme die direkt angegliedert ist. Der Aufenthalt im Bäderhaus ist extra und verlangt den von Ihnen oben genannten Betrag. Es ist sehr schön zu hören, dass Ihnen unser Service vor Ort positiv aufgefallen ist. Sofern Sie sich dennoch entscheiden, uns wieder zu besuchen, können wir Ihnen die nächst höhere Kategorie, die Superior Kategorie anbieten. Gerne können Sie uns zu jederzeit kontaktieren. Freundliche Grüße und besten Dank. Ihr Customer Development Manager