Romantikwochenende Sehnde-Bilm

Liebe Roxanna,
es tut uns leid, dass das Romantikwochenende nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen. So sollte es natürlich nicht sein. Unsere Erlebnisse sollten nicht nur Ihren Vorstellungen entsprechen, sondern –wenn möglich - sie übertreffen. Da wir laufend an der Optimierung unseres Angebots arbeiten, ist es sehr wichtig für uns, Kundenrückmeldungen wie Ihre zu bekommen. So sehen wir, wo aus Kundensicht noch Verbesserungsbedarf besteht und können auf die Veranstalter einwirken, um eine gleichbleibende Qualität und Leistung des Erlebnisses zu gewährleisten. Obwohl wir selbstverständlich mit dem Veranstalter über Ihre Enttäuschung sprechen, können wir leider diesen Eindruck nicht ungeschehen machen.
Dennoch möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Wir haben Ihre Anmerkungen an unsere Fachabteilung weitergegeben, diese wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr mydays Team!

DANKE für Ihre ausführlichen Bericht. Schön, dass Ihnen das Hotel, Ihr Zimmer, der Wellnessbereich und das Frühstücksbuffet gefallen haben. Natürlich müssen auch die Kleinigkeiten stimmen, da haben Sie völlig Recht. Der Sekt wird normaler Weise gleich bei Anreise angeboten und frisch prickelnd aufs Zimmer gebracht, die Minibar ist bei uns kostenfrei im gesamten Haus und sollte natürlich korrekt kontrolliert und aufgefüllt werden (wobei das Knoppers fast täglich gegessen wird und kaum ablaufen kann), Zucker sollte im Zimmer bei der Kaffeemaschine sein, Milch bringen wir tatsächlich nur frisch, beim Schwimmbadwasser scheiden sich immer die Geisten, einigen ist es zu kalt, einigen zu warm, wir haben mit 28 Grad scheinbar nicht Ihre Wohlfühltemperatur getroffen. Das Frühstück to go - ja auch eine normale Leistung bei uns, dass sich der Gast vom Frühstück sein Tütchen für unterwegs selbst packen kann - hier hätte der Kollege sicher eine andere Formulierung wählen können - bitte entschuldige

DANKE für die netten Worte - gern bis zum nächsten Mal...

Entspannung pur - klingt super. Ganz in unserem Sinne. Wir freuen uns auf das nächte Mal.
Liebe Grüße Familie Hatesuer und das gesamte Team ... im Glück

Schön, dass es Ihnen gefallen hat. Unser Außenbereich wird wirklich von vielen Gästen geliebt. DANKE :-)

DANKE für die netten Worte. Schön, dass es ein gelungenes Wochenende war. Wir freuen uns auf das nächste Mal.

Vielen DANK für Ihre ausführliche Rückmeldung. Schön, dass Ihnen der Wellnessbereich, die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, das Frühstücksbuffet.... gefallen hat. Schade, dass das alles in Summer nur einen Stern für Sie wert war. Bereits bei Reservierung wurde Ihnen eine Bestätigung übersandt, in der wir auf unser Weihnachtsprogramm und auch auf rechtzeitige Tischreservierung hinweisen. Unsere Erlebnisgastronomie ist in der Region sehr beliebt und mit großem Weihnachtsbuffet, Engeln, Künstlerprogramm aus Comedy & Zauberei, Tombola mit täglicher Verlosung, glitzernder Dessertparade, Dj und, und, und - für 39,50 pro Person haben wir die gesamten Vorweihnachtszeit unzählige beigeisterte Gäste. Just for Info: das Frühstück to go ist am Frühstücksbuffet zu finden und auch extra mit eiem Aufsteller dort ausgewiesen.

Liebe Frau Eggert,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus. Schön, dass Ihnen das Zimmer und das Hotel gefallen hat. Unser Wellnessbereich mit Finnischer Sauna, Dampfbad und Infrarotkabine wird gern genutzt, die Wassertemperatur im Schwimmbad beträgt 28 Grad. Manchen Gästen ist das Wasser zu kalt, manchen Gästen ist das Wasser zu warm, das ist sicherlich persönliches Empfinden. Am Abend haben wir unterschiedliche Angebote vom günstigen Buffet für 14 Euro pro Person bis zum 3 Gang, 4 Gang oder 5 Gang Menü. Unsere a la carte Karte ist bewusst klein gehalten mit 4 Vorspeisen und Suppen, 7 Hauptgängen und 5 Desserts, um hier immer jahreszeitliche Frische zu gewährleisten. Wir empfehlen immer eine Tischreservierung vorab, um einen schönen Tisch im Restaurant zu gewährleisten.