Candle Light Dinner Deluxe Dettelbach

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Candle-Light-Dinner zu geben. Es ist schade zu hören, dass wir Sie nicht von unserer Leistung überzeugen konnten. Unser Ziel ist es stets jeden Kunden vollumfänglich zufrieden zustellen.

Wir haben uns mit den angesprochenen Kritikpunkten intern befasst und finden einige Punkte etwas widersprüchlich. So zum Beispiel, dass Sie sagen, auf Ihre Allergien und Umstände wurde nicht eingegangen, jedoch später sagen, dass Sie anstelle des Lachs Röllchen aus Schinken und Käse bekamen.

Gerne würden wir Sie daher bitten uns persönlich zu kontaktieren, sodass wir den Ursachen auf den Grund gehen und diese beheben können.

Auf Ihre Rückmeldung freuen wir uns.
Mit herzlichen Grüße,
AKZENT Hotel Franziskaner

Vielen Dank für Ihre Zeit zur Übermittlung der Kritik.
Wir sind über Ihre Bewertung überrascht, da alle Punkte vor Ort mit Ihnen analysiert und großzügig entschädigt wurden – die Getränkerechnung von ca. 50€ haben wir Ihnen gerne erlassen. Sie haben uns vor Ort versichert, dass Sie satt wären, da Sie trotz Kritik alle Gänge restlos aufgegessen haben & keinen Ersatz zur Nachbesserung der Muschelnudeln wünschen. Den Hauptgang von Herrn Dörfler haben Sie an dem Abend gelobt – das haben Sie leider in der Bewertung vergessen.
Als Desserts gab es an dem Abend ein „Cremiges Trio“ aus drei fruchtig-cremigen Leckereien - die Formulierung lässt gezielt Freiraum zur Interpretation.
Schade finden wir, dass Sie den Abend im Nachgang als „miserabel“ betiteln, da Sie währenddessen stets lachend/turtelnd am Tisch waren. Dies hat nach außen keinen „miserablen“ Eindruck vermittelt.
Dennoch versichern wir, dass wir die von Ihnen angesprochenen Probleme nicht schönreden möchten & intern besprochen haben.

Sehr geehrte Frau Hailer,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zu unserem Candle-Light Dinner. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Ambiete und unser Service gefallen haben. Die Kritik an den Speisen haben wir dankend entgegengenommen und in Rücksprache mit unserer Küche abgestellt.
Auf zwei Punkte möchte ich jedoch noch eingehen. Das "Leitungswasser" von dem Sie sprechen ist unser durch eine Brita-Filteranlage gefiltertes und aufbereitetes Wasser, das wir in unseren hauseigenen Flaschen abfüllen. Somit handelt es sich hierbei nicht um Leitungswasser, sondern um reguläres Trinkwasser, was mit 3,90€ einen angebrachten Preis hat.
Die Pralinen zu Ihrem Dessert waren keineswegs aus der Packung sondern, genauso wie das Eis, in unserer hauseigenen Konditorei liebevoll hergestellt worden.
Wir dürfen Ihnen dennoch versichern, dass wir die von Ihnen angesprochenen Probleme, auch dank Ihrer Nachricht, abstellen konnten.
Ihre Familie Dauenhauer mit Franziskaner-Team

Lieber Roland,
es tut uns leid, dass das Candle Light Dinner nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen. So sollte es natürlich nicht sein. Unsere Erlebnisse sollten nicht nur Ihren Vorstellungen entsprechen, sondern –wenn möglich - sie übertreffen. Da wir laufend an der Optimierung unseres Angebots arbeiten, ist es sehr wichtig für uns, Kundenrückmeldungen wie Ihre zu bekommen. So sehen wir, wo aus Kundensicht noch Verbesserungsbedarf besteht und können auf die Veranstalter einwirken, um eine gleichbleibende Qualität und Leistung des Erlebnisses zu gewährleisten. Obwohl wir selbstverständlich mit dem Veranstalter über Ihre Enttäuschung sprechen, können wir leider diesen Eindruck nicht ungeschehen machen.
Dennoch möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Wir haben Ihre Anmerkungen an unsere Fachabteilung weitergegeben, diese wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr mydays Team!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind jederzeit bemüht unseren Gästen ein tolles Erlebnis in unserem Restaurant zu bereiten. Leider ist uns dies bei Ihnen nicht gelungen.

Es ist sehr schade, dass Sie Ihre Anmerkungen nicht persönlich während Ihres Besuches an uns gerichtet haben, sondern die Anonymität des Internets gewählt haben. Nur durch direktes Ansprechen hätten wir die Chance gehabt den Punkten auf den Grund zu gehen.

Dennoch möchten wir kurz zu Ihren Vorwürfen Stellung nehmen. Ein Gast bekommt jederzeit auf Nachfrage eine Alternative zum vorgegebenen Menü geboten. Wir sind stets bemüht den Kundenwünschen individuell nachzukommen. Sie, jedoch, haben zu keinem Zeitpunkt des Abends eine Alternative gefordert, somit konnten wir Ihren Sonderwünschen auch nicht nachkommen. Gerne bereiten wir bei Anmeldung im Voraus auch ein vegetarisches oder allergiefreundliches Menü für unsere Gäste.

Generell ist es jedoch die Beschaffenheit eines Menüs, dass die Gangfolge vorgegeben ist. Vielerorts wird dem Gast nicht mal der Hauptgang zur Auswahl gestellt. Sollte diese Eigenschaft eines Menüs nicht Ihren Vorstellungen eines Abendessens entsprechen, so gibt es auch jederzeit a la carte Angebote oder Buffets.

Gerne dürfen Sie bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Haus aus unserer a la Carte Speisekarte auswählen.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Franziskaner Team

Herzlichen Dank für diese tolle Bewertung

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung

Herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung!

Sehr geehrter Herr Brandel,
Informationen unserer Gäste sind für uns sehr wichtig. Wir erhalten dadurch die Möglichkeit, unsere Leistungen immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Hauptziel unserer Unternehmensphilosophie ist es, jeden Gast rundum zufrieden zu stellen.
Wir bitten Sie die mangelnde Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter, sowie den unzureichenden Service während Ihres Aufenthalts vielmals zu entschuldigen. Die von Ihnen beschriebene Situation entspricht keineswegs dem Standard unseres Hauses, denn gerade die Freundlichkeit und Zuvorkommendheit unserer Mitarbeiter lässt viele Gäste immer wieder unser Haus wählen.
Wir dürfen Ihnen versichern, dass wir die von Ihnen angesprochenen Probleme, auch Dank Ihres Hinweises, abstellen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Lothar Günzel (Hotelbetriebsleiter)

Sehr geehrter Herr Flum,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung, schade das es Ihnen nicht zusagte, obwohl wir Ihnen anstatt eines 3-Gang Menüs ein recht hochwertiges 4-Gang Menü aus lauter frischen, regionalen Produkten serviert haben und Sie zusätzlich noch mit einem Aperol spritz begrüßten.

Gerne nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, über Verbesserungen nachzudenken.

Nochmals herzlichen Dank, schön das Sie unser Gast waren.

Liebe Frau Scheckenbach, wir sagen vielen Dank für diese tolle Bewertung.
Ihr Franziskaner Team 2017

Herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Bei netten Gästen ist es immer leicht einen guten Service zu bieten. Ihr Franziskaner-Team

Herzlichen Dank für diese tolle Bewertung, wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch in unserem Akzent Hotel Franziskaner

Herzlichen Dank für die gute Bewertung, leider liegt wegen dem Preis ein Irrtum vor, das CL für 58,-- € ist nur ein einfacheres 4 Gang Menü.

Herlichen Dank für Ihre Super Bewertung

Herzlichen Dank für diese super Bewertung

Vielen lieben Dank für diese super Bewertung.

Herzlichen Dank für Ihre top Bewertung