Kurzurlaub Heidelberg/Schwetzingen

Sehr geehrter Gast,
wie bei Abreise angesprochen war der Sanitärinstallateur mehrmals im Haus, um den Mangel zu beseitigen. Nach jeder Reparatur haben wir in Ihrem Zimmer getestet und haben Warmwasser erreicht. Leider haben wir erst am Tag nach Ihrer Abreise das tatsächliche Problem gefunden und beseitigen können. Wir haben auf den Kategorienzuschlag in Höhe von EUR 20,00 pro Nacht verzichtet.
Wir freuen uns, wenn Sie uns Gelegenheit geben, Sie im Rahmen eines neuerlichen Aufenthalts von unserem Leistungen zu überzeugen.

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Vielleicht dürfen wir Sie ja einmal bei schönem Wetter wieder willkommen heißen.

Vielen Dank für Ihre nette Bewertung insbesondere unseres Frühstücks. Bitte lassen Sie uns wissen, was wir an unserer Ausstattung verbessern können. Wir freuen uns wieder einmal Ihr Gastgeber zu sein.

Sehr geehrte Gäste,
wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist. Eine Nachrüstung mit Klimaanlage bzw. Kühlschränken ist aus Nachhaltigkeitsgründen auch in Zukunft nicht geplant. Bitte lassen Sie uns wissen, was Sie bei unserem Frühstücksbuffet vermisst haben.

mit freundlichen Grüßen
Susanne Urbanietz

Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben bereits mit unserem Housekeeping und der Wäschefirma gesprochen, um eine Lösung für das Wäschedilemma zu finden. Bei der Wartung der Lüftung in dieser Woche wurden keine Fehler festgestellt. Es handelt sich um eine Absauganlage, die 24 Stunden am Tag läuft und daher geräuschlos arbeiten muss.
Wir freuen uns, wenn Ihnen der Aufenthalt so gut gefallen hat, daß wir Sie wieder einmal bei uns willkommen heißen dürfen.

Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte. Wir bedauern, daß unser Nachtportier Sie so flapsig begrüßt hat. Auch unser Nachtportier lässt sich für sein Auftreten in der betreffende Nacht entschuldigen. Er war animiert durch die Aussagen anderer Gäste, die ebenfalls im Untergeschoss untergebracht waren. Am betreffenden Wochenende hatten wir ab Freitag tatsächlich keine anderen Zimmer mehr durchgehend für zwei Nächte frei, so daß auch Gäste im Souterrain untzergebracht waren, die den vollen Preis gezahlt haben. Diese Zimmer sind komplett mit neuen Böden und Betten ausgestattet und in der Regel im Sommer bei unseren Gästen beliebter, da sie nicht so aufgeheizt sind.
In unserem Haus werden mydays Gutscheine bei Verfügbarkeit der Zimmer angenommen, es sei denn, es handelt sich um Messetermine wie die Formel 1 oder DTM Rennen in Hockenheim.

Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Restaurant ist am Wochenende in der Regel nur für geschlossene Gesellschaften buchbar, ansonsten hat das Team an diesen Tagen Ruhetag.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben unsere Reinigungskräfte nochmals im Bezug auf die Sauberkeit geschult und Bedauern, daß Ihr Bad bei Anreise nicht komplett sauber war.
Wir freuen uns, wenn Ihr Aufenthalt Ihnen dennoch gefallen hat und wir Sie wieder einmal als Gäste bei uns willkommen heißen dürfen.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihre positive Beurteilung unserer Leistung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, Sie wieder einmal bei uns willkommen zu heißen.

Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wenn wir Sie wieder einmal bei uns willkommen heißen dürfen.

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Erlebnis getrübt wurde. Wir haben den Veranstalter kontaktiert, der uns Folgendes mitteilte: Seien Sie versichert, dass der beschriebene Zustand keineswegs unseren Standards entspricht und wir Reklamationen zum Anlass nehmen, unsere Abläufe zu verbessern. Die anwesenden Mitarbeiter haben mir versichert, dass es sich bei dem Insekt um eine Eintagsfliege handelte, weitere Insekten konnten auch nicht gefunden werden. In der Tat ist uns aufgefallen, dass die Fugen im Bad stellenweise ausgebrochen sind und sich an diesen Stellen Schmutz sammeln kann, es handelt sich ausdrücklich nicht um Schimmelbefall. Hier haben wir bereits veranlasst, dass die Fugen entsprechend erneuert werden. Eine Überprüfung der Absauganlage hat keine Mängel ergeben. Eine Stellungnahme an den Gast sowie eine Entschädigung wird von unserer Hotelzentrale veranlasst und befindet sich bereits in Arbeit. Viele Grüße, Patrick vom mydays Team

wir möchten uns bei Ihnen für Ihre offenen Worte über Ihren Aufenthalt bedanken.
Gemäß unserer Standards muss jedes Zimmer zu 100 % sauber sein. Aus diesem Grund habe ich bereits mit den zuständigen Mitarbeitern über die Thematik gesprochen und sie diesbezüglich sensibilisiert. Um die genannten Zustände in Zukunft ausschließen zu können, werde ich meine persönlichen Zimmerkontrollen verstärken. Der verkalkte Duschkopf sowie die Armatur wurden noch am Abreisetag getauscht. Jedes unserer Badezimmer verfügt über eine Absauganlage, die durchgehend arbeitet. Diese muß geräuschlos arbeiten und funktioniert unabhängig von der Badbeleuchtung. Bedauerlicherweise haben Sie Ihre Kritikpunkte erst bei Ihrer Abreise genannt, so daß wir während Ihres Aufenthaltes keine Gelegenheit hatten, die Mängel zu beseitigen bzw. Ihnen ein angemessenes Zimmer zur Verfügung zu stellen.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für die nette Bewertung. Wir freuen uns außerordentlich, daß Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat. Gerne sind wir wieder einmal Ihr Gastgeber.

Das Team des ACHAT Schwetzingen

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns, daß Ihnen Ihr Aufenthalt in Schwetzingen gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder begrüssen zu dürfen.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist. Die Kritik unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Bitte lassen Sie uns wissen, was wir an unserer Ausstattung verbessern können.