Außergewöhnlich Übernachten Harkebrügge

Lieber Sergej,
es tut uns leid, dass das Übernachten im Baumzelt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen. So sollte es natürlich nicht sein. Unsere Erlebnisse sollten nicht nur Ihren Vorstellungen entsprechen, sondern –wenn möglich - sie übertreffen. Da wir laufend an der Optimierung unseres Angebots arbeiten, ist es sehr wichtig für uns, Kundenrückmeldungen wie Ihre zu bekommen. So sehen wir, wo aus Kundensicht noch Verbesserungsbedarf besteht und können auf die Veranstalter einwirken, um eine gleichbleibende Qualität und Leistung des Erlebnisses zu gewährleisten. Obwohl wir selbstverständlich mit dem Veranstalter über Ihre Enttäuschung sprechen, können wir leider diesen Eindruck nicht ungeschehen machen.
Dennoch möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Wir haben Ihre Anmerkungen an unsere Fachabteilung weitergegeben, diese wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr mydays Team!

Hallo Frau Schwaß,

das tut uns sehr leid, dass Sie das Baumzelt Erlebnis nicht genießen konnten. Den Hinweis auf -- in Hörweite befindliche Veranstaltungen den Sie sich gewünscht haben -- gibt es aber bei unseren Infos für Baumzeltgäste unter https://www.barfusspark-harkebruegge.de/Infos-fuer-Baumzelt-Gaeste/. Eine Infomail mit diesen Infos und den Link zu unserer Homepage geht automatisch an jeden Kunden raus, der dieses Erlebnis gebucht hat (hierfür wird die Mailadresse genutzt, die Sie bei Buchung angeben).

Melden Sie sich doch gerne bei uns und wir bieten Ihnen einen kostenfreien Ersatztermin an!

Liebe Daniela,

es tut uns leid, dass Ihre Übernachtung im Baumzelt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen. So sollte es natürlich nicht sein. Unsere Erlebnisse sollten nicht nur Ihren Vorstellungen entsprechen, sondern –wenn möglich - sie übertreffen. Da wir laufend an der Optimierung unseres Angebots arbeiten, ist es sehr wichtig für uns, Kundenrückmeldungen wie Ihre zu bekommen. So sehen wir, wo aus Kundensicht noch Verbesserungsbedarf besteht und können auf die Veranstalter einwirken, um eine gleichbleibende Qualität und Leistung des Erlebnisses zu gewährleisten. Obwohl wir selbstverständlich mit dem Veranstalter über Ihre Enttäuschung sprechen, können wir leider diesen Eindruck nicht ungeschehen machen.
Dennoch möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Wir haben Ihre Anmerkungen an unsere Fachabteilung weitergegeben, diese wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Viele Grüße, ,Ihr mydays Team

Hallo Daniela, tut uns sehr leid, dass euch die Nacht nicht gefallen hat. Aber: auf unserer Website sowie hier in den Kommentaren schreiben wir ausdrücklich, dass es Frischwasser im Kanister mit ans Zelt gibt und das es aktuell nur ein Dixi gibt (wir arbeiten aber dran, nur die Genehmigungen für eine Bio-Kläranlage dauern sehr lange / wird dieses Jahr aber noch fertiggestellt inkl. Frischwasseranschluss). Die Zelte werden täglich um 13:30 Uhr gereinigt bevor die neuen Gäste ab 14 Uhr anreisen- daher kann ich mir nicht vorstellen, dass diese verdreckt waren- außer Sie waren vor der Anreisezeit im Park und haben das Zelt dann direkt bezogen. Zum Frühstück: es ist ein Erlebnis im Wald, man kann das Frühstück nicht mit einem klassischen Hotelfrühstück vergleichen (steht auch auf der Website). Frische Beläge können wir aufgrund von Hygienevorgaben nicht anbieten- tut uns leid. Aber wir haben aufgrund Ihres Feedbacks ab sofort auch Früchtetees und Orangensaft ins Frühstück mit aufgenommen.

Guten Tag , vielen Dank für das Feedback. Der Barfußpfad ist ein Naturpfad und vielen Gästen ist es wichtig, dass dieser saisonal auch die Natürlichkeit des Waldes wiederspiegelt. (Laub im Herbst etc.) Korrekt haben Sie bemerkt, dass die Sinnestationen eher für Kinder gedacht sind, dafür sind diese auch ausgelegt- für Erwachsene evtl. unspannend.
Ich möchte hier für zukünftige Gäste noch einmal die Zeltumgebung beschreiben:
Die Zelte befinden sich in einem Bereich zwischen den Barfuß- Wanderwegen im Dickicht, hier ist aufgrund des natürlichen Waldwuchses und der flachen Landschaft keine (Alpine)Aussicht zu erzeugen- eher ein Gefühl im dichten Wald zu sein. 4 Zelte befinden sich in unmittelbarer Nähe zueinander; Abstand zwischen 10 und 30m je Zelt. Eines ist im vorderen Parkbereich allein positioniert, falls Gäste ganz allein sein möchten.
Sie hätten die Nacht im Zelt verbringen sollen, denn dies ist ja das Erlebnis. Der Barfußpark ist nur ein zusätzliches, mögliches Extra.

Hallo Frau Groh, tut uns leid, dass das Erlebnis für Sie nicht so toll war. Das Wasser bei dem Starkregen ins Zelt eingedrungen ist, ist sehr bedauerlich. Evtl. saß der Wetterschutz nach Ihrer Demontage nicht zu 100%? - die anderen Gäste sind trocken geblieben. Wir haben aber nun direkt für zukünftige Starkregenfälle eine zusätzliche 2. Haut für die Zelte geordert und stellen diese den Gästen mit zur Verfügung um auf Nummer sicher zu gehen. Die Dixis werden 2x p.W. gereinigt, diese wurden an Ihrem Anreisetag gereinigt (zudem sind die Dixis mit einem Handwaschbecken ausgestattet). Hier achten wir penibel darauf, dass der Toilettenanbieter seine Arbeiten sauber erfüllt. Vollautomatisiert wird jedem Gast 24h vor Anreise eine Email mit Details, Frühstückszeiten und der Kontaktnummer gesendet- dort steht u.a. dass Frühstück ab ca. 9:30 Uhr serviert wird. Wir nehmen alle witterungsbedingten, kurzfristigen Terminverschiebungen von unseren Kunden aus Kulanz an-vorab anrufen oder mailen reicht.

Tut uns wirklich leid, dass Ihnen Erlebnis nicht gefallen hat. Bei mittlerweile mehr als 100 Übernachtungen ist dies die erste negative Bewertung für uns. Gerne nehmen wir uns dem Feedback an und arbeiten daran das Erlebnis für jedermann perfekt zu machen. Hier nochmals einige Detailinformationen: Wir haben mehrere Zelte, jedoch werden diese nur aufgehangen, wenn auch gebucht. An den sanitären Anlagen arbeiten wir noch, da wir ein Naturpark mitten im Wald sind ist es schwer feste Anlagen genehmigt zu bekommen. Nach 18:00 Uhr ist der Kiosk geschlossen, aber man kann den Barfußpark noch nutzen, am 14ha großen See im Wald schwimmen oder im Dorf die Pizzeria oder das Steakhaus zu Fuß besuchen. Viele Besucher schätzen aber auch Ruhe im abendlichen Wald. Ich mache das Personal nochmal auf die Einweisung aufmerksam. Das Zusammenrutschen wird eig. durch das Spannsystem verhindert- das prüfen wir nochmals! Durch Ihre Hinweise bringen Sie uns weiter! Dafür möchten wir uns bedanken.