Mini-Kreuzfahrt für Zwei England

Guten Tag Frau Zimmermann, mit Bedauern haben wir gelesen, dass die Reise nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Der Reiseverlauf und die Dauer des Aufenthalts in Newcastle sowie die inkludierten Leistungen an Bord werden auf der Mydays Homepage ausführlich beschrieben. Es tut uns leid, dass Sie Seekrank geworden sind. Gerne hilft unser Guest Service Center an Bord mit entsprechenden Medikamenten aus. Wir hoffen dennoch, dass Sie einige schöne Stunden an Bord hatten. Viele Grüße, Ihr DFDS Team

Liebe Juliane,
es tut uns leid, dass die Mini-Kreuzfahrt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen. So sollte es natürlich nicht sein. Unsere Erlebnisse sollten nicht nur Ihren Vorstellungen entsprechen, sondern –wenn möglich - sie übertreffen. Da wir laufend an der Optimierung unseres Angebots arbeiten, ist es sehr wichtig für uns, Kundenrückmeldungen wie Ihre zu bekommen. So sehen wir, wo aus Kundensicht noch Verbesserungsbedarf besteht und können auf die Veranstalter einwirken, um eine gleichbleibende Qualität und Leistung des Erlebnisses zu gewährleisten. Obwohl wir selbstverständlich mit dem Veranstalter über Ihre Enttäuschung sprechen, können wir leider diesen Eindruck nicht ungeschehen machen.
Dennoch möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Wir haben Ihre Anmerkungen an unsere Fachabteilung weitergegeben, diese wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr mydays Team!

Liebe Anne,
es tut uns leid, dass die Mini-Kreuzfahrt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen. So sollte es natürlich nicht sein. Unsere Erlebnisse sollten nicht nur Ihren Vorstellungen entsprechen, sondern –wenn möglich - sie übertreffen. Da wir laufend an der Optimierung unseres Angebots arbeiten, ist es sehr wichtig für uns, Kundenrückmeldungen wie Ihre zu bekommen. So sehen wir, wo aus Kundensicht noch Verbesserungsbedarf besteht und können auf die Veranstalter einwirken, um eine gleichbleibende Qualität und Leistung des Erlebnisses zu gewährleisten. Obwohl wir selbstverständlich mit dem Veranstalter über Ihre Enttäuschung sprechen, können wir leider diesen Eindruck nicht ungeschehen machen.
Dennoch möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Wir haben Ihre Anmerkungen an unsere Fachabteilung weitergegeben, diese wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr mydays Team!

Sehr geehrte Frau Korthals,
vielen Dank für Ihr Feedback zur Reise mit DFDS.
Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Reise nicht gefallen hat.
Wir hoffen dennoch, dass Sie die Zeit in Newcastle genießen konnten.
Viele Grüße, Ihr DFDS-Team

Liebe Nina,
es tut uns leid, dass die Mini-Kreuzfahrt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen. So sollte es natürlich nicht sein. Unsere Erlebnisse sollten nicht nur Ihren Vorstellungen entsprechen, sondern –wenn möglich - sie übertreffen. Da wir laufend an der Optimierung unseres Angebots arbeiten, ist es sehr wichtig für uns, Kundenrückmeldungen wie Ihre zu bekommen. So sehen wir, wo aus Kundensicht noch Verbesserungsbedarf besteht und können auf die Veranstalter einwirken, um eine gleichbleibende Qualität und Leistung des Erlebnisses zu gewährleisten. Obwohl wir selbstverständlich mit dem Veranstalter über Ihre Enttäuschung sprechen, können wir leider diesen Eindruck nicht ungeschehen machen.
Dennoch möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Wir haben Ihre Anmerkungen an unsere Fachabteilung weitergegeben, diese wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr mydays Team!

Sehr geehrte Frau Neumann,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Reise.
Nach der Terminanfrage bei Mydays erhalten Sie von uns, DFDS, eine separate Buchungsbestätigung, die gleichzeitig als Ticket gültig ist und dem Transferbus vorgelegt werden muss. Es tut uns leid, dass Ihnen dies nicht bewusst war.
Wir bedauern sehr, dass Sie 2 unterschiedliche Kabinen erhalten haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unser Standard ist und im Normalfall die Kabine bei einer Minikreuzfahrt nicht gewechselt wird.
Es tut uns auch leid, dass Ihnen unser Büffetrestaurant nicht gefallen hat. In der Regel sind unsere Kunden sehr zufrieden mit dem Angebot an Speisen. Leider hat DFDS keinen Einfluss auf die Passkontrollen, die von den örtlichen Behörden durchgeführt werden, und auch nicht auf die Wartezeit. Wir bitten um Verständnis.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass die positiven Erlebnisse überwogen haben.
Viele Grüße, Ihr DFDS-Team

Lieber Kunde,
Die Information zu unserem Transferbus findest du unter dem folgenden Link:
https://www.dfdsseaways.de/erlebnis/amsterdam_newcastle/anreisen
Auf Anfrage hätten wir Ihnen diese Information auch gern im Voraus übermittelt.
Viele Grüße,
Ihr DFDS-Team