Wellnesshotels Willingen

Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Ihnen Ihr Erlebnis nicht gefallen hat. Gerne möchten wir auch zu der Preisdifferenz Stellung nehmen. Unsere Gutscheine für Hotelpakete mit saisonalen oder tagesabhängigen Preisen resultieren aus einer Mischkalkulation, die Preise in der Haupt- und Nebensaison berücksichtigt. Das ist der Grund, weshalb wir generell keine aktuellen Hotelpreise für unsere Gutscheine verwenden können. Sie als Kunde haben 3 Jahre Preisgarantie auf das von Ihnen ausgewählte Erlebnis. Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Viele Grüße, Patrick vom mydays Team.

Sehr geehrter Herr Gleich,
schade, dass Sie uns über Ihren Unmut nicht direkt vor Ort informiert haben. Dann hätten wir bestimmt einige Unklarheiten beseitigen können. Seit einigen Wochen steht uns eine Glasfaser Anbindung zur Verfügung. Daher können wir im Augenblick leider nicht nachvollziehen, warum Sie mit unserem Internet Probleme hatten. Es ist in der Tat so, dass Mitarbeiter auch bei uns einmal in Urlaub gehen. Daher bitten wir alle Gäste bereits VOR Anreise Termine in unserem Wellness-Bereich zu tätigen, damit Sie nicht (wie leider bei Ihnen geschehen) vor Ort enttäuscht sind. Jedoch waren trotz dessen 4 Mitarbeiter am Freitag und Samstag zugegen. Sie sehen, der Bereich Wellness ist sehr nachgefragt. Was mich verwundert ist, dass Sie nach 21.00 Uhr keine Service mehr bekommen hätten. Ich selbst war bis 22.30 Uhr im Haus und im Restaurant sassen noch Gäste. Unsere Hotelbar hatte bis gestern in der Tat Sommer-Pause. Schade, dass wir dies nicht vor Ort klären konnten.

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Ihnen Ihr Erlebnis gefallen hat. Wir bedauern, dass es zu Herausforderungen bei der Zahlung kam, freuen uns aber, dass dann doch noch alles geklappt hat. Viele Grüße, Patrick vom mydays Team