Städtetrips München

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Erlebnisbericht. Schön dass Ihnen Ihr Erlebnis gefallen hat. Was die anderen 3 Erlebnisse betrifft, von denen Sie berichteten, können wir Ihre Aussage leider nicht nachvollziehen, dass die Erlebnisse aus dem Programm genommen wurden. Alle 3 Hotels, bei denen Sie noch angefragt hatten, sind weiterhin im Programm und auch weiterhin in der Zukunft buchbar. Für Fragen steht Ihnen auch jederzeit unser Kundenservice gern zur Verfügung. Viele Grüße, Patrick vom mydays Team

Lieber Dennis,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern dass diese negativ ausgefallen ist.
Dass das Bett nicht bequem war verwundert uns da die Matratzen noch nicht sehr alt sind aber auch nicht mehr ganz neu. Bezüglich dem Geruch prüfen wir dies natürlich umgehend nach.
Auch was die Zimmer angeht sind wir hier nach und nach am Erneuern. So haben wir beispielsweise im gesamten Hotel komplett neue Bäder und auch bereits einen Teil mit komplett renovierten Zimmer.
Vielen Dank.
Ihr Golden Leaf Team

Lieber Kunde, wir danken Ihnen für die Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr mydays Erlebnis getrübt wurde und Ihr Wunschtermin mehrmals nicht bestätigt werden konnte. mydays ist lediglich Vermittler der Erlebnisangebote und ebenso abhängig von der jeweiligen Kapazitätsbereitstellung der entsprechenden Veranstalter.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Sie einen Gutschein erworben haben, welcher nicht an einen bestimmten Termin gebunden ist. Der Gutschein ermöglicht eine Einlösung auf die seitens des jeweiligen Veranstalters bereitgestellten Termine. Dennoch sind wir selbstverständlich bestrebt, unseren Kunden die Gutscheineinlösung zu gewährleisten, so dass wir in regelmäßigen Kontakt zu den Leistungsträgern stehen. Sie können versichert sein, dass wir bei ggf. auftretenden terminlichen Engpässen die jeweiligen Veranstalter kontaktieren und entsprechend reagieren. Viele Grüße, Patrick vom mydays Team

Lieber Kunde, die Terminvereinbarung erfolgt auf Anfrage und nach Verfügbarkeit des Hotels. Die Termine werden immer direkt vom Hotel zu- oder abgesagt - darauf haben wir als Vermittler nur bedingt Einfluss. Dabei kann es durchaus sein, dass das mydays Kontingent erschöpft ist, das Hotel aber dennoch andere Zimmerkategorien zur Verfügung hat. Für Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Viele Grüße, Patrick vom mydays Team

Liebe Kundin, es tut uns leid, dass wir Sie nicht ganz zufrieden machen konnten. mydays ist lediglich Vermittler der Erlebnisangebote und ebenso abhängig von der jeweiligen Kapazitätsbereitstellung der entsprechenden Veranstalter. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Sie einen Gutschein erworben haben, der nicht an einen bestimmten Termin gebunden ist. Der Gutschein ermöglicht eine Einlösung auf die seitens des jeweiligen Veranstalters bereitgestellten Termine. Sie haben natürlich auch bereits vor Kauf die Möglichkeit unseren Kundenservice z.B. in Bezug auf die Verfügbarkeit eines Erlebnisses zu kontaktieren. Dennoch sind wir selbstverständlich bestrebt, unseren Kunden die Gutscheineinlösung zu gewährleisten, so dass wir in regelmäßigen Kontakt zu den Leistungsträgern stehen. Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Miriam vom mydays Team

Sehr geehrte Frau Mangold,
vielen Dank für Ihr Feedback. Bezüglich des Zimmers war dieses wirklich eines der Kleinsten gewesen. Bezüglich der Betten sind diese nach Hotelklassifizierung für 2 Personen zugelassen. Es handelt sich hier um ein französisches Bett (Queensize).
Gerne teilen wir Ihnen mit dass die Zimmer erneuert werden. Neben den komplett neuen Bädern wird z. B. gerade im Erdgeschoss eine komplette Neu-Sanierung vorgenommen.
Ansonsten freuen wir uns dass das Frühstück sowie die Lage gelobt wurden.
Wir wünschen Ihnen frohe Weihnachtsfeiertage und alles Gute für das neue Jahr.
Ihr Golden Leaf Team

Sehr geehrte Frau Laube- Pahling,
Sehr geehrter Herr Pahling,

wir möchten uns zunächst für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Dass Sie mit unserem Frühstücksbuffet nicht zufrieden waren tut uns sehr leid.
Um unsere Leistungen im Bereich Frühstück verbessern zu können, wäre es sehr nett wenn sie Ihre Aussage bezüglich des Büffets konkretisieren könnten.
Wir bedauern sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter vor Ort nicht auf diese Mängel aufmerksam gemacht haben. So hätten wir noch während Ihres Aufenthaltes reagieren können.
Gerne würden wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt unser Frühstücksbuffet kostenlos anbieten. Somit könnten Sie sich davon überzeugen, dass wir stehts bemüht sind, unsere Leistungen zu verbessern.

Vielen Dank.

Thomas Schöberl
Betriebsassistent