Städtetrips Berlin

Es tut uns leid, dass das Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihre Reklamation an unser Customer Care Team weitergeleitet, dieses wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr mydays Team

Lieber Jens,
es tut uns leid, dass das Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen. So sollte es natürlich nicht sein. Unsere Erlebnisse sollten nicht nur Ihren Vorstellungen entsprechen, sondern –wenn möglich - sie übertreffen. Da wir laufend an der Optimierung unseres Angebots arbeiten, ist es sehr wichtig für uns, Kundenrückmeldungen wie Ihre zu bekommen. So sehen wir, wo aus Kundensicht noch Verbesserungsbedarf besteht und können auf die Veranstalter einwirken, um eine gleichbleibende Qualität und Leistung des Erlebnisses zu gewährleisten. Obwohl wir selbstverständlich mit dem Veranstalter über Ihre Enttäuschung sprechen, können wir leider diesen Eindruck nicht ungeschehen machen.
Dennoch möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Wir haben Ihre Anmerkungen an unsere Fachabteilung weitergegeben, diese wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr mydays Team!

Sehr geehrte Frau Kühn,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen sehr gefallen hat bei uns.
Wir hoffen, dass Sie bei Ihrer nächsten Berlin Reise, sich wieder für uns entscheiden.

Ihr Enjoy Hotel Berlin

Liebe Rosalind,

es tut uns leid, dass Sie die Einlösung als schwierig empfunden haben. Wir verbessern stetig unsere Prozesse. Bei Schwierigkeiten können Sie sich jederzeit an unseren telefonischen Kundenservice wenden, dieser ist Ihnen gerne behilflich.
Weiterhin arbeitet mydays als Vermittler, deswegen ist auch kein Mitarbeiter vor Ort.

Sie fragen sich, warum der Online-Preis bei mydays vom Preis Ihres Veranstalters vor Ort abweicht? Ganz einfach: Wenn Sie Ihr Erlebnis-Geschenk aus den über 8.000 Erlebnissen in unserem TÜV-geprüften Onlineshop einkaufen, erwerben Sie gleichzeitig ein exklusives Paket von Vorteilen:

-Ihr Gutschein ist 3 Jahre gültig
-Sie können Ihr Erlebnis jederzeit gegen ein beliebiges, gleichwertiges Erlebnis bei uns eintauschen.
-Sollte Ihr Veranstalter ausfallen, können Sie einen anderen wählen oder das ganze Erlebnis umtauschen.
-Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht.
-Bei Fragen ist der mydays Kundenservice von Montag bis Samstag für Sie da.

Viele Grüße, Ihr mydays Team

Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Ihr Erlebnis getrübt wurde und wir bedauern sehr, dass Sie unseren Prozess der Buchung als kompliziert empfinden. Wir versuchen stets unsere Prozesse zu optimieren und so einfach wie möglich zu gestalten. Wir danken Ihnen jedoch für Ihr Feedback! Viele Grüße, Patrick vom mydays Team

Sehr geehrter Gast, wir freuen uns, daß Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben und hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße vom gesamten Team!