Schlosshotels Romrod

Liebe Tetyana,
toll, dass Sie eine so schöne Auszeit im Schloss hatten. Das Lob an das Frühstücksteam habe ich gerne weitergereicht. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Liebe Grüße vom Schlossteam sendet Sandra Christiansen, Marketing & Sales Managerin

Liebe Sandra,
erstmal danke für ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt im Schloss nicht wirklich genießen konnten. Unsere Zimmer und Suiten sind alle sehr unterschiedlich und mit unterschiedlichen Farbthemen und bewusst schlicht und schnörkellos gehalten, da wir zwar ein altes Schloss sind jedoch modern und jung von innen:-) Sollte mal etwas wie eine Spülung defekt sein oder ein Wunsch hinsichtlich Sauberkeit nicht erfüllt werden, sprechen Sie uns gerne direkt an, so können wir das direkt beheben, wenn es zu einer Ausnahme wie in ihrem Fall kommt. Vor unserem Schloss haben wir einen Schlossparkplatz exklusiv für unsere Schlossgäste und einen weiteren sehr großen Schlossparkplatz ca 200 m vom Schloss entfernt. Ich habe unsere Rezeption nochmal darauf hingewiesen unsere Wandheizung in kalten Monaten zu erwähnen, die nicht so spontan reagiert wie Heizungen daheim, die wir aus Denkmalschutz im ganzen Gebäude haben. Ihr Lob ans Personal habe ich gerne weitergegeben:-)

Lieber Herr Azzam,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung gegeben haben. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Das Museumszimmer ist eine Juniorsuite, die einen regulären Preis von 165 Euro pro Nacht hat und damit über Mydays vergünstigt angeboten wird. Jedes unserer Zimmer ist in Austattung und Größe individuell und liebevoll gestaltet - stets mit Blick auf den Kontrast von alt und modern. Sprechen Sie uns gerne bei Ihrem nächsten Besuch direkt an, wenn Ihr Zimmer nicht nach Ihren Vorstellungen ist. Unsere Rezeption ist jederzeit ansprechbar und hilft gerne, Ihnen den Aufenhalt so angenehm wie möglich zu machen. Der Begrüßungsdrink wird in der Regel beim Abendessen serviert, dies Versäumnis bitte ich zu entschuldigen und natürlich holen wir das gerne nach. Mit einem 3-Gang- Menü für 39 Euro befinden wir uns hinsichtlich der Qualität unserer Küche auf einem sehr moderatem Niveau. Gerne überzeugen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch. Liebe Grüße