Liebe Kundin, wir bedauern, dass wir Sie mit Ihrem Erlebnis nicht glücklich machen konnten. In unseren Erlebnispaketen sind meist mehr Leistungen als vor Ort enthalten. Vergessen Sie auch nicht die Gutscheingültigkeit von 3 Jahren, die Möglichkeit zum Erlebnistausch in unserem ganzen Portfolio oder auch den Schutz, wenn ein Veranstalter ausfällt. Bei uns erhalten Sie ein exklusives Leistungspaket und haben damit ein optimales Geschenk für Ihre Liebsten. Wir hoffen trotz Allem, Sie bald wieder einmal als Kundin bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Patrick vom mydays Team

Herzlichen Dank,
sehr geehrter Gast,

für die Zeit welche Sie sich genommen haben und Ihren Aufenthalt in unserem Hause bewertet haben. Für uns sind diese Bewertungen sehr wichtig und werden regelmäßig analysiert.

Das ursprünglich gebuchte Zimmer wird auch als Doppelzimmer von uns angeboten.
Bei der Buchung bieten wir je nach Verfügbarkeit den Kunden ein upgrade in die Komfortzimmer mit einem Aufpreis von 20,00 € pro Nacht an. Hier haben Sie dann größere Zimmer und auch ein größeres Bett. Viele unsere Gäste schätzen unsere Frenchbettzimmer und buchen auch speziell diese.

In Bezug auf den Fahrradverleih dürfen wir Ihnen mitteilen, das wir nur 4 Fahrräder vor dem Gebäude stehen haben. Insgesamt haben wir 20 Leihräder vorrätig haben. Diese Aussage ist also nicht richtig.

Ihre Kauzenburg in Bad Kreuznach

Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Ihr Erlebnis getrübt wurde. Selbstverständlich sollten auch die ausgeschriebenen Leistungen in vollem Umfang genutzt werden können. Wir haben den Veranstalter kontaktiert, der uns folgende Rückmeldung hat zukommen lassen: Leider können wir Ihnen nicht sagen, was und wie an dem Abend gewesen ist. Gerne lassen wir den Gästen als Entschädigung eine Flasche Wein der Kauzenburg Edition zu kommen. Natürlich werden wir den Hinweis zum Anlass nehmen und daran arbeiten. Nur durch Rückmeldungen, ob positiv oder negativ, können wir unsere Leistungen stetig verbessern. Viele Grüße, Patrick vom mydays Team

Herzlichen Dank,
sehr geehrter Gast,

für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns sehr leid, das Sie mit dem zugeteilten Zimmer nicht zufrieden waren.

In Ihrem gebuchten Arrangement ist ein Doppelzimmer der Frenchbett Kategorie gebucht und auch zugeteilt. Den Hinweis hinsichtlich des unterschiedlichen Zimmerpreise können wir nicht nachvollziehen, da wir nicht wissen um welchen Gast es sich dabei handelt. Aufgrund der vielen Buchungswege im Internet durch Reisevermittler, kann es zu einem anderen Preis kommen. Dieses schließen wir jedoch im Vorfeld in unseren Verträgen aus.

Allen Gäste können vor Ort, wenn dieses noch verfügbar ist, ein Upgrade auf eine höher Zimmerkategorie buchen.

Gern prüfen wir nochmals die Zimmerbeschreibung auf unsere Homepage, damit die Gäste sich vor Ort ein noch besseres Bild machen können.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Hinweis und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch auf der Kauzenburg.

Mit freundlichen Grüßen