Kuschelwochenende Eisenach

Liebe Frau Seeger,
vielen Dank für Ihren Besuch bei uns auf der Wartburg und Ihre Bewertung auf mydays.com.
Zunächst einmal freut es mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie einen schönen Aufenthalt hatten. Bedauerlich ist, dass der Abend im Restaurant nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief und somit der gute Gesamteindruck getrübt wurde.

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns dennoch erneut besuchen.

Viele herzliche Grüße von der Wartburg und eine besinnliche Weihnachtszeit für Sie und Ihre Familie.

Daniela Darr
Customer Relation Manager

Lieber Kunde, schön, dass Ihnen Ihr Erlebnis gefallen hat. Unsere abgedeckten Leistungen finden Sie in unseren Erlebnisstandorten. Bitte beachten Sie auch, dass wir die Kosten für den Parkplatz unter "Sonstiges" in unserer Erlebnisbeschreibung aufgelistet haben. Für weitere Anmerkungen und Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Viele Grüße, Patrick vom mydays Team

Lieber Kunde, danke für Ihren Erlebnisbericht. Schön dass Ihnen Ihr Erlebnis gefallen hat. Was die Kosten für den Parkplatz angeht, können wir Ihre Aussage nicht nachvollziehen. Bitte beachten Sie in unserem Erlebnisstandort die "Weiteren Informationen". Für weitere Anmerkungen und Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Viele Grüße, Patrick vom mydays Team

Lieber Kunde, schön dass Ihnen Ihr Erlebnis gefallen hat. Wenn Sie Ihr Erlebnis-Geschenk aus den über 14.000 Erlebnissen in unserem TÜV-geprüften Onlineshop einkaufen, erwerben Sie gleichzeitig ein exklusives Paket von Vorteilen:
-Ihr Gutschein ist 3 Jahre gültig
-Sie können Ihr Erlebnis jederzeit gegen ein beliebiges, gleichwertiges Erlebnis bei uns eintauschen.
-Sollte Ihr Veranstalter ausfallen, können Sie einen anderen wählen oder das ganze Erlebnis umtauschen.
-Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht.
-Bei Fragen ist der mydays Kundenservice von Montag bis Samstag für Sie da.
Diesen Service bieten wir Ihnen, damit Ihnen das Schenken echte Freude bereitet – und für Sie selbst zum unvergesslichen Erlebnis wird! Viele Grüße, Patrick vom mydays Team

Lieber Kunde, wir haben es nicht geschafft, Sie glücklich zu machen. Das ist sehr schade und umso wichtiger ist uns, Ihnen eine Erklärung dafür zu geben: mydays gewährt Ihnen innerhalb der dreijährigen Gültigkeit, unabhängig von tages- oder saisonalen Preisschwankungen bei den Veranstaltern, dass Sie den vollen Wert des Gutscheins nutzen können. Dadurch kann der Preis vor Ort von unserem Gutscheinpreis abweichen. Hinzu kommen Zusatzleistungen, wie beispielsweise der Umtausch in ein beliebiges anderes Erlebnis (auch bei Ausfall eines Veranstalters), telefonischer Kundenservice, Boxenindividualisierung, ein professioneller Versand- und Verpackungsservice, 14-tägiges Rückgaberecht und nicht zuletzt ein sicherer Einkauf in unserem TÜV geprüftem Onlineshop. Vielleicht nicht alles für Sie direkt ersichtlich, aber Leistungen mit den wir alles daran setzen, Sie glücklich zu machen. Wir würden uns freuen, dies bei Ihrem nächsten Erlebnis vollends zu schaffen. Viele Grüße, Ihr mydays Team

Lieber Kunde, wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Erlebnis gefallen hat und bedauern, dass Sie den Prozess der Einlösung zu umständlich fanden. Da es sich bei Ihnen um einen Wertgutschein gehandelt hat, der für den Kauf unserer Produkte, welche eben auch Gutscheine sind, angerechnet werden kann, ist das gewünschte Erlebnis hier erst im zweiten Schritt zu erreichen. Als nur Vermittler der Angebote ist mydays zwar selbst abhängig von der jeweiligen Angebots- bzw. Terminbereitstellung der entsprechenden Veranstalter, dennoch sind wir selbstverständlich bestrebt, unseren Kunden die Wunschtermine zu gewährleisten, so dass wir in regelmäßigen Kontakt zu den Leistungsträgern stehen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und danken Ihnen für die Hinweise, da wir unsere Prozesse stets optimieren wollen. Viele Grüße, Miriam vom mydays Team.

Liebe Kunden, wir bedauern, dass der Wellnessbereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedanken uns für Ihr Feedback und möchten gerne zu den Saunakosten Stellung nehmen:
Die Kosten für die Sauna sind Bestandteil Ihres mydays-Leistungspakets, selbstverständlich müssen hierfür vor Ort keine zusätzlichen Gebühren entrichtet werden. Nach Rücksprache mit Ihrem Veranstalter, muss es hier ein Missverständnis in der Kommunikation gegeben haben, bei dem Ihnen aber letztendlich bei Abreise keine zusätzlichen Kosten für die Saunanutzung in Rechnung gestellt worden sind. Sollte dies nicht der Wahrheit entsprechen, bitten wir Sie, sich zur weiteren Klärung über unser Kontaktformular unter mydays.de/kontakt mit uns in Verbindung zu setzen.
Viele Grüße, Miriam vom mydays Team.