Kurzurlaub Wismar-Altstadt

Liebe Kundin,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten zu Ihrem Aufenthalt und hoffen, dass dies in Zukunft
nicht mehr vorkommt.
Unsere Fachabteilung wird sich sobald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Lieber Mario,

es tut uns leid, dass der Kurzurlaub nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen. So sollte es natürlich nicht sein. Unsere Erlebnisse sollten nicht nur Ihren Vorstellungen entsprechen, sondern –wenn möglich - sie übertreffen. Da wir laufend an der Optimierung unseres Angebots arbeiten, ist es sehr wichtig für uns, Kundenrückmeldungen wie Ihre zu bekommen. So sehen wir, wo aus Kundensicht noch Verbesserungsbedarf besteht und können auf die Veranstalter einwirken, um eine gleichbleibende Qualität und Leistung des Erlebnisses zu gewährleisten. Obwohl wir selbstverständlich mit dem Veranstalter über Ihre Enttäuschung sprechen, können wir leider diesen Eindruck nicht ungeschehen machen.
Dennoch möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Wir haben Ihre Anmerkungen an unsere Fachabteilung weitergegeben, diese wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Viele Grüße, Ihr mydays Team!

Liebe Nicole,

es tut uns leid, dass die Pension nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen. So sollte es natürlich nicht sein. Unsere Erlebnisse sollten nicht nur Ihren Vorstellungen entsprechen, sondern –wenn möglich - sie übertreffen. Da wir laufend an der Optimierung unseres Angebots arbeiten, ist es sehr wichtig für uns, Kundenrückmeldungen wie Ihre zu bekommen. So sehen wir, wo aus Kundensicht noch Verbesserungsbedarf besteht und können auf die Veranstalter einwirken, um eine gleichbleibende Qualität und Leistung des Erlebnisses zu gewährleisten. Obwohl wir selbstverständlich mit dem Veranstalter über Ihre Enttäuschung sprechen, können wir leider diesen Eindruck nicht ungeschehen machen.
Dennoch möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Wir haben Ihre Anmerkungen an unsere Fachabteilung weitergegeben, diese wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Viele Grüße, Ihr mydays Team!

Lieber Michael,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie ein negatives Erlebnis hatten. Parallel haben wir auch Ihre E-Mail erhalten und sind bereits in Klärung mit dem Veranstalter. Sie erhalten schnellstmöglich ein Feedback von uns. Viele Grüße, Ihr mydays Team

Sehr geehrte Frau Charborski,
bezugnehmend auf Ihre Bewertung, bedauern wir es sehr, dass Sie sich nicht rundum wohl bei uns gefühlt haben.
Den Hinweis des Check Ins im 5-Gehminuten entfernten Schwesternhaus geben wir schon direkt in der Resservierungsbestätigung, um unnötige Wege zu ersparen. Dies ist wichtig da die Pension nur am Vormittag besetzt ist. Bezüglich des Verhaltens und der Sauberkeit des Zimmers werde ich dies selbstverständlich im nächsten Meeting noch einmal aufgreifen und besprechen. Das Sie den Besuch der Hanse Sektkellerei nicht in Anspruch nehmen konnten, tut uns sehr leid. Aber da sind wir an die Öffnungszeiten der Kellerei von 10.00 Uhr bis 16.00 Uhr gebunden. Wir hoffen, Sie konnten trotzdem ein paar positive Erinnerungen mitnehmen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Annika Bierwolf, Direktionsassistentin