Dein Gutschein ist aktuell nur noch bis zum 31.12.2022 gültig. Wir möchten jedoch, dass Du Dein Erlebnis ganz ohne Zeitdruck wahrnehmen kannst und geben Dir deshalb die Option auf eine kostenfreie Verlängerung um 1 Jahr.
GUTSCHEINEINLÖSUNG
Hier kannst Du Dich über Deinen Gutschein informieren, die Gültigkeit abfragen, ihn einlösen, verlängern oder umtauschen.
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Der Wert dieses Gutscheins beträgt
Bitte gehe folgendermaßen vor:
1. Such Dir ein neues Erlebnis aus
2. Lege es in den Warenkorb
3. Der Wert Deines angegebenen Gutscheins wird Dir im Warenkorb automatisch abgezogen.
Ist Dein neues Erlebnis günstiger, bleibt der Restbetrag auf Deinem Wertgutschein.
3. Der Wert Deines angegebenen Gutscheins wird Dir im Warenkorb automatisch abgezogen.
Ist Dein neues Erlebnis günstiger, bleibt der Restbetrag auf Deinem Wertgutschein.
Sofern Du einen Erlebnistermin kurzfristig, z.B. aufgrund plötzlicher Erkrankung, stornieren musst, empfehlen wir folgende Vorgehensweise:
Kontaktiere zunächst Deinen Veranstalter – möglicher Weise ist eine kostenlose Terminverschiebung möglich oder Du darfst einen Ersatzteilnehmer schicken.
Sollte die Stornierung zu Kosten führen, Du hast eine Erlebnis-Rücktrittsversicherung abgeschlossen und es liegt ein Versicherungsgrund (z.B. Unfall oder Erkrankung) vor, so richtest Du die Schadenmeldung direkt an die ERV, die Dir auch für Rückfragen zur Verfügung steht. Bitte gib dort immer Deine Buchungsnummer an, die Du auf Deinem mydays Ticket findest.
Kontaktdaten der ERV sind: 089/4166-1799 (Mo-Fr. 7-21 Uhr, Sa. 9-16 Uhr) oder online unter erv.de/schadensmeldung - dort erhältst Du alle Informationen, welche Dokumente einzureichen sind.
Kostenübernahme
Dein Erlebnis wird Dir im Versicherungsfall voll erstattet und Du hast keine Selbstbeteiligung zu tragen.
Weitere versicherte Rücktrittsgründe
Erheblicher Schaden am Eigentum durch Feuer, Wasserrohrbruch, Einbruch / Termin zur Spende oder Empfang eines Organs / Unfall
Volle Rückerstattung ohne Selbstbeteiligung
Schützt Dich auch wenn ein Angehöriger (z.B. Kind, Partner, etc.) krank wird
Wie löse ich meinen Gutschein ein und buche einen Erlebnis-Termin?
Gib unter dem Punkt „Gutschein einlösen“ Deine Gutscheindaten (Referenznummer und Code) ein – diese findest Du aufgedruckt auf Deinem Gutschein.
Klicke auf „weiter“ – dadurch wird Dein Gutschein noch nicht entwertet, sondern Du kannst problemlos stöbern und buchbare Standorte und Termine anschauen.
Folge einfach der Anleitung auf den nachfolgenden Seiten, um Deinen Erlebnis-Termin zu buchen.
Wie löse ich meinen Wertgutschein ein?
Such Dir zunächst Dein Wunscherlebnis aus und lege es in den Warenkorb. Im Warenkorb auf der ersten Seite ganz unten kannst Du dann Deinen Wertgutschein zur Verrechnung angeben. Bleibt noch ein Restwert, so kannst Du den Wertgutschein beim nächsten Mal genauso verwenden.
Wie frage ich die Gültigkeit meines Gutscheins ab?
Die Gültigkeit kannst Du einfach unter dem Punkt „Gutschein einlösen“ über den Button „Gültigkeit prüfen“ abfragen. Dazu musst Du nur vorab die Gutscheindaten (Referenznummer und Code) eingeben – diese findest Du aufgedruckt auf Deinem Gutschein. Ist Dein Gutschein noch gültig, aber Du möchtest ihn verlängern? Dann klicke einfach auf „Gutschein verlängern“ und folge der Anleitung.
Wie tausche ich meinen Gutschein um?
Für Gutscheine, die ab dem 14.03.2023 ausgestellt wurden, kann der Gutschein für ein Erlebnis derselben Erlebniskategorie eingelöst werden. Ein Umtausch in eine andere Erlebniskategorie ist leider nicht möglich. Für die Einlösung gib unter dem Punkt "Gutschein einlösen" Deine Gutscheindaten ein. Dein Erlebnis sowie mögliche Alternativen bekommst Du dort angezeigt. Bitte beachte, dass wenn Du Dich für ein günstigeres Erlebnis entscheidest, keine Auszahlung des Differenzbetrages erfolgen kann.
Für Gutscheine, die vor dem 14.03.2023 erworben wurden, ist ein Umtausch auch in eine andere Erlebniskategorie möglich. Dies gilt nur, sofern der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.
Um zu prüfen, ob dein Gutschein umgetauscht werden kann, gib unter dem Punkt „Gutschein umtauschen“ Deine Gutscheindaten (Referenznummer und Code) ein – diese findest Du aufgedruckt auf Deinem Gutschein. Klicke auf „weiter“ und Du erhältst entsprechende Informationen angezeigt.
Wie kann ich meinen Gutschein verlängern?
Deinen Gutschein kannst Du gegen eine Servicepauschale verlängern, solange dieser noch gültig ist. Gehe dazu einfach auf den Punkt „Gutschein verlängern“. Nach Ablauf der Gültigkeit ist keine Verlängerung mehr möglich.
Kann ich meinen Erlebnis-Gutschein auch für andere Orte einlösen?
Ja, bei Einlösung Deines Erlebnis-Gutscheins steht Dir in der Regel eine große Auswahl alternativer Erlebnisse und Orte zur Verfügung. Gib dazu einfach unter dem Punkte „Gutschein einlösen“ Deine Gutscheindaten ein. Dadurch wird Dein Gutschein nicht entwertet, sondern Du kannst problemlos stöbern und buchbare Standorte und Termine anschauen.
Wann erhalte ich die Adresse des Veranstalters?
Nachdem Du Deinen Gutschein vollständig online eingelöst hast, erhältst Du Name und Anschrift des Veranstalters. Sofern Du dann noch Rückfragen hast, kannst Du ihn gerne kontaktieren.
